Comment nos avis sont collectés

Sur nos fiches produits, plusieurs types d'avis peuvent apparaître. Voici d'où ils viennent et comment nous les traitons.

1. Les avis d'acheteurs du même modèle

La plupart des avis affichés aujourd'hui ont été déposés par des acheteurs du même modèle, auprès de notre fournisseur, sur sa propre plateforme de vente. Nous les avons importés tels quels, avec leur date d'origine. Ces personnes n'ont pas acheté sur notre boutique : ces avis ne sont donc pas vérifiés par nous comme des achats Essentia Ergo.

Parmi ces avis, nous avons retenu des avis notés 4 et 5 étoiles, de préférence avec photo. Nous avons écarté ceux qui contenaient des affirmations de santé (nos produits sont des articles de confort, pas des dispositifs médicaux), des propos hors sujet ou des informations personnelles. Le texte des avis retenus n'est pas modifié.

2. Les avis de nos clients

Après chaque livraison, nous invitons nos clients à donner leur avis par e-mail. Ces avis sont rattachés à une commande passée sur notre boutique et portent la mention « achat vérifié ». Ils s'ajoutent sur les fiches au fil des commandes. Nous les publions quelle que soit la note, sauf s'ils contiennent des propos injurieux, des informations personnelles ou des affirmations de santé.

3. Les avis déposés depuis la fiche produit

Tout visiteur peut également déposer un avis depuis la fiche produit. Comme nous ne pouvons pas vérifier qu'il a acheté le produit chez nous, ces avis ne portent pas la mention « achat vérifié ». Ils sont publiés après modération, selon les mêmes règles que les avis de nos clients.

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Écrivez-nous à contact@essentiaergo.com. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.