Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Retours Simplifiés sous 30 Jours Chez Essentia Ergo, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas convaincu, nous proposons un processus de retour clair.

Aperçu de la Politique de Retour

Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter du jour où vous recevrez votre commande pour retourner les articles.
État : Pour être éligible, l'article doit être neuf, inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine (étiquettes incluses).
Retours : Nous retourner des articles est simple et notre équipe de support client vous assistera.

Frais de Retour

Pour les produits non conformes : Aucun frais pour le client. Cela s'applique lorsque le produit est incorrect, endommagé par le transporteur ou présente une anomalie de fabrication.
Pour les remords du client (Changement d'avis) : Le coût réel de la livraison de retour sera à la charge du client. Cela s'applique lorsque le client achète le mauvais produit, que l'article ne convient pas ou qu'il ne veut plus de l'article. Vous serez responsable des frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Frais de remise en stock : Nous ne facturons aucun frais de remise en stock pour les retours.

Comment retourner un article

Contactez-nous : Envoyez un e-mail à notre équipe à info.essentiaergo@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Emballez votre article : Ré-emballez l'article avec soin dans son emballage d'origine, y compris tous les accessoires, étiquettes et documents.
Renvoyez-le : Déposez votre colis au point de transport selon les instructions contenues dans l'e-mail d'autorisation de retour.

Processus de Remboursement

Inspection : Une fois que nous recevons votre retour, nous inspecterons l'article pour nous assurer qu'il répond à nos critères.
Remboursement : Après inspection, votre remboursement sera traité. Il faut généralement 7 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre mode de paiement d'origine.
Échanges Vous voulez échanger pour une couleur ou un produit différent ? Contactez-nous, et nous vous aiderons à échanger votre article dans les meilleurs délais.
Articles non retournables Pour des raisons d'hygiène, certains articles de literie ne sont pas éligibles au retour s'ils ont été déballés. Ces produits sont indiqués dans la description du produit.

Coordonnées :

Nom du magasin : Essentia Ergo

Adresse : 13 cité des Warennes, Marquise, 62250

E-mail : info.essentiaergo@gmail.com

Téléphone : +33 7 70 30 15 21

Heures du service client : Lundi au vendredi : 09h00 – 17h00 (CET)

Nous faisons de notre mieux pour répondre à votre e-mail sous 1 à 2 jours ouvrables.