Politique de Paiement

1. Moyens de paiement acceptés

Chez Essentia Ergo, nous proposons des options de paiement sécurisées pour assurer une expérience d'achat fluide. Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Cartes bancaires : Carte Bancaire (CB), Visa, MasterCard, American Express.

Tous les paiements sont traités en euros (EUR).

2. Traitement des paiements

• Le paiement est exigible au moment de l'achat.
• Les commandes ne sont ni préparées ni expédiées tant que le paiement intégral n'a pas été reçu.
• Si un paiement est refusé ou échoue, la commande n'est pas confirmée.

3. Prix et fiscalité

• Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises.
• Essentia Ergo bénéficie de la franchise en base de TVA : TVA non applicable, article 293 B du CGI. Aucune TVA n'est donc facturée sur vos commandes.
• La livraison est gratuite partout en France, sans minimum d'achat. Le montant affiché au panier correspond au montant total à régler, sans frais supplémentaire au moment du paiement.
• Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Le tarif applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Sécurité des transactions

Le site utilise un chiffrement SSL et des passerelles de paiement conformes à la norme PCI-DSS pour protéger vos transactions.

• Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires et ne stockons aucune information de carte : celles-ci sont traitées directement par notre prestataire de paiement.

5. Remboursements et contestations

• Les remboursements sont traités conformément à notre politique de retour et remboursement.
• En cas de problème technique lors du paiement ou de contestation d'une transaction, contactez-nous d'abord à contact@essentiaergo.com : nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées et cherchons toujours une solution amiable avant toute autre démarche.

6. Prévention de la fraude

• Essentia Ergo se réserve le droit d'annuler ou de suspendre toute commande suspectée de fraude ou d'utilisation non autorisée d'un moyen de paiement.
• Une vérification d'identité complémentaire peut être demandée pour certaines transactions, afin de protéger le titulaire de la carte.

7. Nous contacter

• Nom commercial : Essentia Ergo
• Adresse : 13 cité des Warennes, 62250 Marquise, France
• E-mail : contact@essentiaergo.com
• Téléphone : +33 7 70 30 15 21
• Heures du service client : lundi au vendredi, 09h00 – 17h00 (CET)